Les conflits au sein d’une équipe sont souvent perçus comme une fatalité, presque un passage obligé dans le monde professionnel. Pourtant, ils ne sont pas une simple conséquence du travail en groupe. Ils résultent fréquemment de biais cognitifs, de jugements hâtifs et d'un manque d'écoute. Ces mécanismes, bien qu'humains, transforment les malentendus en désaccords ouverts, minant ainsi la collaboration.