Réunions: quand la technologie tue la collaboration
Dans le cadre des transformations, la communication est devenue plus rapide et plus immédiate. Pourtant, paradoxalement, cette accélération semble détériorer la qualité des échanges en entreprise.
Les réunions, qui devraient être un moment clé de collaboration, se transforment souvent en espaces de déconnexion, où l’attention des participants est partagée entre leurs smartphones, tablettes et ordinateurs.
Le constat est implacable : la technologie, censée favoriser l’efficacité, entraîne une dispersion des esprits.
Les collaborateurs se retrouvent souvent à répondre à des emails ou à consulter des notifications pendant les réunions, sapant ainsi leur capacité à se concentrer sur les sujets en cours.
Ce phénomène va bien au-delà de la simple distraction. Il reflète une pression constante à répondre immédiatement à toutes les sollicitations, quitte à sacrifier la qualité des échanges en cours.
Le constat est implacable : la technologie, censée favoriser l’efficacité, entraîne une dispersion des esprits.
Cette perte de focus, nourrie par le stress ambiant, empêche de définir clairement des objectifs communs et ralentit la prise de décisions. Les managers, pris dans ce tourbillon, donnent des directives rapidement, sans vérifier leur compréhension ou même écouter les préoccupations de leurs équipes.
En conséquence, l’efficience collective s’effondre, et la collaboration se réduit à une série de tâches individuelles, déconnectées les unes des autres.
Dans ce contexte, les réunions, qui devraient être un outil de coordination et un espace d'entraînement au travail collectif, favorisant l'écoute, le partage et la collaboration, se transforment en moments de frustration, exacerbés par la dépendance aux technologies. Il devient urgent de redéfinir leur cadre pour retrouver leur véritable objectif : la coopération.
Philippe Leclair
Quelques références
L'impact de la numérisation sur la gestion des réunions et la performance collective-Institut de Psychologie du Travail, le management face à la transformation numérique (2021)
Université Paris-Dauphine, Le travail connecté : risques et opportunités pour les équipes (2021)
A. S. M. Ranjan, Reinventing Meetings: How Technology and Stress Impact Group Collaboration, Journal of Organizational Psychology (2021)
Ministère du Travail, Réduire le stress numérique dans les réunions d'entreprise (2020)
INRS, Le stress numérique au travail : comprendre et prévenir (2019)
